Thói quen viết notes và văn hóa data-driven cho doanh nghiệp

Apr 11 2019

(bài viết gốc đăng trên Facebook)

Team Holistics mình có thói quen là với bất cứ tương tác nào với thị trường, sau khi gặp xong thì đều về nhà viết lại và đăng lên wiki nội bộ của công ty. Từ gặp khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại hay expert trong mảng BI/data, team mình đều record lại sất.

Lâu ngày nó trở thành 1 tập CSDL về insights của thị trường, là 1 trong những tài sản đáng giá của công ty. Tập hợp các notes này tụi mình gọi là Market Interactions, dịch sang tiếng Việt là “tập ghi chú những tương tác với thị trường”, lol..

Lợi ích rõ nhất của việc này là nó giúp cả team align được với nhau dễ dàng mà không cần phải thông qua các buổi meeting tốn thời gian. Ai mà có đi du lịch cả tháng thì vẫn biết được tuần này có gì hot. Hay một bạn mới join team chỉ cần dành thời gian đọc qua các notes này có thể hiểu được thêm về thị trường và tập khách hàng của công ty.

Một lợi ích khác khá lớn của việc viết notes này: mỗi khi team Business có tương tác nào hay, mình lại đem nó ra kể cho cả team VN nghe vào mỗi buổi team meeting đầu tuần và đưa link trực tiếp để cả team vào đọc. Lâu dài team Product & Engineering sẽ cùng nhau xây dựng được cảm giác rất tốt về ngành BI và thị trường mà không cần dành nhiều thời gian đi gặp trực tiếp khách hàng. Việc này là vô cùng quan trọng vì nó tạo được động lực và sự đồng cảm với người dùng, đặc biệt với một team làm product cho doanh nghiệp như Holistics.

Thói quen này được sinh ra là do ngay từ đầu toàn công ty đã làm việc remote, 1 nửa ngồi ở VN 1 nửa ngồi ở Singapore, nên việc chia sẻ thảo luận hay update cho team dần dần đều diễn ra bằng viết notes. Lâu ngày nó trở thành 1 trong những văn hóa của công ty mà mình nghĩ là rất tốt.

Đến bây giờ thì hầu như toàn công ty đều tham gia viết thường xuyên, kĩ năng viết là một trong những kĩ năng quan trọng mà Holistics muốn trau dồi cho các member, nhưng đó là chủ đề khác rồi, có thời gian mình sẽ chia sẻ thêm về văn hóa này trong 1 bài viết riêng.

Công ty mình làm về BI, data và visualization, nhưng đâu cần phải vẽ chart ra mới gọi là data-driven, mình nghĩ đây chính là data-driven đó chứ. Qualitative data-driven (data-driven định tính), so với data-driven định lượng bằng số và biểu đồ mà mọi người hay biết.

Business có data-driven đến đâu thì thật ra những quyết định quan trọng nhất của doanh nghiệp vẫn dựa trên cảm tính và kinh nghiệm của người đứng đầu. Cái khác biệt là cảm tính & kinh nghiệm đó có được trau dồi bằng dữ liệu thị trường hay không?

“You collect as much data as you can. You immerse yourself in that data, but then make the decision with your heart.” – Jeff Bezos

p/s: Bạn nào muốn đọc notes vài trăm interactions như trong hình thì mời tham gia vào công ty nhe, Holistics member được đọc 100% full không che.

No responses yet

Underappreciated Work

Feb 08 2016

Often times the hard work done at the foundation level is ignored and underappreciated, while the surface/presentation work is easily spotted and praised by the bystanders. Yet without the foundation work, the surface work would have never been there at the first place.

You praise a house with nice interior design and furniture. You don’t praise a house with stable electricity and water access – that’s a given; yet when the water leaks, guess who gets the complains?

With similar logic, the first engineer who make the code work gets all the credits, even in the sluggish and ugly way. Whereas the next one that tears it apart, refactors to makes it better, more scalable doesn’t get quite as much credit. Yet it’s debatable which course of work is more difficult.

And in lots of case, scaling something up is miles more difficult than just making it work.

2 responses so far

Experience

Jul 20 2015

There are things happened in your life that’s so painful that you can’t forget, and wish would never happen again with you. But then you realized had if not happened, you would be the same ungrateful, uncaring, oblivious you ever been.

And then no matter how painful, you feel a glimpse of gratefulness that it happened, that it made you adapted to a different person feeling ashamed of your past self.

And then you hope what wasn’t right for you then, will turn around and be right for you now.

One response so far

Anh hùng hay kẻ ác

Feb 04 2014

Ở Việt Nam học lịch sử hay có màn đây là kẻ ác, đây là anh hùng giúp thống nhất đất nước. Nghĩ lại kẻ ác chắc gì đã ác, anh hùng chắc gì đã là anh hùng.

Hôm nay đi chợ xuân, thấy diễn tập Quang Trung (Nguyễn Huệ) nói Quang Trung đánh đuổi Nguyễn Ánh để thống nhất đất nước, cứ như là Nguyễn Ánh là kẻ ác, Nguyễn Huệ là anh hùng.

Học lịch sử mà được như Game of Thrones, không có bên nào anh hùng bên nào ác quỷ có phải hay hơn không.

No responses yet

Learn to Think

Jan 13 2014

People usually try to optimize their productivity to finish the 5 or 10 things they set out to do. But often times they fail to see this: Just 1 will do.

Which one? That is a lot harder than trying to finish all 5.

Think hard.

No responses yet

Làm gì cũng phải nhìn từ 2 phía

Nov 17 2013

Hồi bữa đọc bài này nói về chuyện quán cơm 2,000 ở VN, mình thấy có vẻ có lý. Cũng tin dần dần. Đến khi đọc bài phản biện lại của 1 trong những sáng lập viên của quán cơm 2,000, mình lại thấy mình gật đầu đồng ý theo.

Tai hại chưa. Hên là sau đó vô tình đọc được bài viết phản biện.

Sau lần đó, đọc bài viết gì mình cũng lò mò kéo xuống phần comments xem có ai phản biện ko, rồi dựa theo góc nhìn của cả 2 chiều mà suy nghĩ xem mình theo phe nào (hoặc ko theo phe nào hết).

Nếu chỉ đọc bài viết ko mà ko tìm ý kiến trái chiều thì đúng là góc nhìn hạn hẹp thiệt. Dạo gần đây để ý thấy nhiều chuyện như vậy lắm rồi, nhất là cái bài lá cải gì mà ai đó xào lại chuyện bỏ chuột vào nồi nước lèo hủ tiếu từ 10 năm trước ở Vũng Tàu rồi sửa lại cho nó mới. Ai mà ko đọc comments là tin sái cổ rồi.

Ai làm báo mà viết mấy bài đó ác thiệt (nếu chuyện xào lại là đúng sự thật).

One response so far

Making Judgement

Nov 05 2013

People say you shouldn’t judge others. But I think judging someone professionally is different from doing it personally. In life you need to have the skillset to observe and make a fair judgement of the person you’ve interacted with in order to make the best decision moving forward.

I went to watch movie Thor. Thor seems like the dumb muscular hero who can fight well, where Lori seems like a much better fit for the King position, at least just in term of politics and people management.

One response so far

Dealing with people

Jun 23 2013

One reason those who do well in school might not do well in life: School doesn’t teach you how to deal with people.

School actually blocks you from learning how to deal with people.

For some, dealing with people is the toughest problem they have to face in their working life.

2 responses so far

The Fear of Losing Things You Earn

May 04 2013

When you’re making decent money, don’t let money infuse you the fear of losing money. For now you have so much more to lose. But you didn’t realize you might not deserve that much money at the first place.

People often times undermine the market condition and pure luck, and highly correlate the money they earn to how good they are.

After all you can’t really compare how good a teacher is to how good a software engineer is.

2 responses so far

Điệp khúc hay nhất thế giới

Mar 13 2013

Nhớ ngủ sớm nghe chưa con. Nhớ ăn uống cho đầy đủ đó đừng có bỏ ăn sáng. Trời ơi làm chi mà làm quá sức vậy ta đã nói là đừng có cố quá mà. Có muốn mua đồ ăn gì đem qua không ta mua trước cho Nhớ đừng có quên passport đó nhe.

Tác giả: Mẹ

No responses yet

Older »